Refund policy

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que les frais de retour.

Le délai court à compter de la réception du bien par le client ou par un tiers désigné par lui autre que le transporteur.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision de manière claire et non ambiguë à la librairie KOEGUI avant l’expiration du délai légal.

Le bien doit être retourné :

• dans son état d’origine,

• soigneusement protégé,

• avec un emballage adapté,

• accompagné, si possible, de son justificatif de commande.

Le remboursement interviendra dans les conditions légales, après réception du bien ou de la preuve de son expédition.